ご質問等が有ればどしどしお問い合わせしてください。

Q:どんな人が来ますか?
熟練したスタッフが同行いたします。
弊社は、どんなに忙しくてもその人柄や技術レベルに劣る人には仕事をお願いしません。ご安心ください。
Q: 仕事の仕上がりはキレイですか?
お客様の目線で作業を行います。お客様が納得いかなければ何度でも行かせてもらいます。もちろん代金も納得頂いてから集金させてもらいます。
残念ですがプロのスタッフでも落とせない汚れもあります。例えばカーペットにできた洗剤焼けや壁面クロスの変色はさすがに落とせません。
Q:作業当日までに用意しておくことがありますか?
特にございません。
エアコン洗浄の場合は、エアコンの下に脚立がおけるスペースの確保をお願いします。また浴室や台所などの対象箇所に備品や消耗品等を片付けして頂ければ助かります。
空室の場合は、電気・水道を使用可能な状態にしてください。
マンションではベランダ、戸建てでは駐車場を使用して作業を行うことがありますので事前にお知らせします。
Q: 留守中や途中で外出しても作業してもらうことは可能ですか?
基本的には大丈夫ですが、お客様の貴重品などの管理はお願いします。
作業の前日や当日の朝に留守になることが分かった場合には、お客様から鍵をお預かりする場合があります。
作業の途中でお出かけになる場合は、お客様の携帯番号をお聞きする場合があります。
Q:鍵を預けてもやってもらえるのですか?
可能です。
その場合は、当社とお客様との間で鍵預り書を発行した上で、鍵を預からせて頂きます。
Q:スタッフの昼食やお茶は用意する必要がありますか?
お気遣いは無用です。
スタッフはそれぞれ弁当やお茶は用意しております。
Q:ゴミは持ち帰ってくれるのですか?
基本的は、お客様で処分をお願いしております。
当社での処分となれば、有料となり別途見積もりとなります。
初回見積もり時にご相談ください。
Q:家の物品等を壊した場合の補償はどうなってますか?
弊社は日本興亜損害保険の賠償責任者保険特約(PL法特約)に加入しておりますので、弊社の責任において補償を致します。


Q:何日前までに申し込めばいいですが?
早いほど良いです。希望日時は、複数日数のご提示をお願いしております。特定の日程の場合は、余裕を持ってお申し込みください。
Q: 現地で見積もりはしてくれるのですか?
基本的に現地見積もりを致します。 (無料)
お電話でお見積りを算出することも可能です。
Q:キャンセルはできますか?
できます。キャンセルは早めにお願いします。
当社では、キャンセル料は徴収しませんが、できるだけ早めのキャンセルの連絡をお願いします。
Q:土・日・祝日でもお願いできますか?
できます。土・日・祝でもお気軽にお申し込みください。
Q:お風呂だけとかトイレだけでも頼めますか?
弊社は、価格が10,000円以上なら、お伺いいたします。
Q: 作業当日に追加作業は頼めますか?
その他の作業に支障がなければ、お受けいたします。
Q:女性の一人住まいなので、できれば女性スタッフを派遣してもらうことは可能ですか?
可能ですが、人数の加減もありますので見積もり時に申し伝えてください。熟練の女性スタッフが不足時は、男性スタッフを含めたスタッフが同行させるという形になりますのでご理解お願いします。
Q:落ない汚れはありますか?
あります。浴室のコーキングの目地やゴムパッキン、窓ガラスのゴムビート等に入り込んだカビやトイレ便座のクッションゴムの変色・クッションフロアーに染み込んでしまったシミなどです。
これは、汚れというより材質が化学変化した例です。
詳細は、初回見積もり時にご説明いたします。
Q:当日に追加料金を請求されることがありますか?
清掃箇所が弊社の定める標準仕様を超えますと追加請求が発生することがあります。
詳細は、初回見積もり時にてご確認ください。
Q: 支払いは、どの様になりますか?
作業終了後、現金にてお願いします。
作業当日立ち会えない場合は、作業終了後3日以内の銀行振り込みをお願いしております。
クレジットカードでのお支払いは出来ません。

  Q&Aの最終更新日 : 2018-10-30


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